Ecco Holiday nigdy więcej!!!

Witam.
Chciałbym przestrzec przed korzystaniem z usług tego biura. Drogie, niesolidne, pewność siebie przy składaniu reklamacji granicząca z bezczelnością. Wysyłają ludzi do hotelu, pięknie go opisując a na miejscu rozczarowanie. Dodają gwiazdek w ofercie. Rezydentka skutecznie unika kontaktu z osobami mającymi reklamacje (a było ich sporo). Zapłaciłem za tydzień w hotelu 3 * na Rodos 5tys tylko dla tego, że obiecano mi wysoki standard, piękną plaże blisko, świetne jedzenie, etc.... W rzeczywistości było dokładnie odwrotnie. Gdyby nie fakt, że mój pracodawca współpracuje z nimi biznesowo, to pewnie poszedł bym do sądu. niosek tylko jeden - nigdy więcej z Ecco Holiday!!!

Pzdr
Mariusz

Witaj!
A możesz napisać nam coś więcej, jaki to był np. hotel?

Zgadzam sie z opinią uzytkownika Mariuszkier. Zaczeło się juz na lotnisku w Katowicach - 9h opoznienia. Nikt z biura sie nie zjawił. Na miejscu rezydentka, jesli w ogole mowi cos to jest to oferta wycieczek (makabrycznie drogich!!), gdy zapytałam o procedurę reklamacji - zaatakowała mnie. Wyjatkowo niekompetentna i przebywająca w hotelu 2 razy w tyg przez 45 minut - zdecydowanie nie ma czasu by udzielic jakiejs informacji, jesli nie zamierzasz dokonac u niej zakupu wycieczki fakultatywnej lub wypozyczyc samochodu ( droższego o 110% niz w wypozyczalni). Hotel w jakim bylismy - Semiramis Village, Kreta okazał sie przyjemny jednak bez wątpienia odbiegał od opisu. Znajduje się ok 1 km od Hersonisoss, nie jak zapewniala Pani w biurze 500m, widok z okna na morze jest, tyle ze morze jest 500 m stroma droga w dół a nad basen tez trzeba się przejść. Ogolnie mimo wszystko z hotelu jestem zadowolona, ale jesli chodzi o ecco.... porazka. kłamstwa, brak kompetencji i zwykłe 'miganie się'.

Ja rok temu z nimi byłam w Hurghadzie i wszystko było ok. Nawet lepiej - było super! Wszystko tak jak w katalogu i tak jak rezerwowałam. Opieka rezydentek od momentu wyjścia z lotniska aż po zaprowadzenie na odprawę powrotną. W moim hotelu na zmiane były 2 dziewczyny z Ecco - obie zostawiły każdemu swój numer i kazały dzwonić w razie problemu niezależnie od pory. I faktycznie zawsze były pod telefonem i wszystko załatwiały od ręki :)

Hol hola jaki hotel 3* na wyspie greckiej oferuje wysoki standard?! Swój rozum też wypada mieć i troszkę poczytać w necie przed dokonanie rezerwacji...

Przyznam rację, że dosyć drogie biuro ale nie najdroższe. Za wycieczkę w innym biurze zapłaciłabym więcej. Natomiast za wycieczki fakultatywne przyszło mi zapłacić sporo. Rezydentki cały czas były pod telefonem, kompetentne i uśmiechnięte. Pozdrawiam :)

Jeżeli chodzi o biuro Ecco - najniższe ceny na lato 2009 w przedpremierze listopadowej (Wyspy Greckie - 1300zł - hotel Mistal Mare) - teraz niestety ceny poszły w górę, więc opłacało się rezerować wcześniej. Co do rezydentów - to kłamstwo - już w Polsce można zdobyć do nich kontakt i wcale nie są poza zasięgiem. Jeżeli chodzi o ceny wycieczek i wynajmu samochodów - nie pasują ceny od rezydenta - chodź i załatwiaj sobie sam taniej - ale jak czegoś nie doczytasz to już Twój problem.
A co do biura i sprzedaży w Polsce - ja jako pracownik biura nigdy nie fantazjuję o hotelu - mówię jak jest - i dlatego mam stałych klientów. Uważajcie na agentów którzy chcą sprzedać za wszelką cenę wycieczkę - a nie krzyczcie na organizatorów.

Pozdrawiam,

Krzysiek
k.makowski@o2.pl

ania8484:

Hol hola jaki hotel 3* na wyspie greckiej oferuje wysoki standard?! Swój rozum też wypada mieć i troszkę poczytać w necie przed dokonanie rezerwacji...

Aniu, droga ekspertko to był mój pierwszy wypad na wyspy greckie, więc zdałem się na rekomendację biura... wcześniej znałem standard hoteli w Hiszpanii czy we Włoszech. Obowiązkiem profesjonalnego przedstawiciela biura jest rzetelnie przedstawić ofertę i cechy infrastruktury. Zapewniano mnie, że hotel jest blisko pięknej plaży (było daleko a plaża tego hotelu wygląda jak po Tsunami w przeciwieństwie do plaży TUI obok!), że hotel jest uroczy, czysty, nowoczesny, etc. Dodam, że to był szybki wyjazd i nie miałem czasu na grzebanie w sieci - zaufałem przedstawicielom biura. Kontakt był bardzo intensywny z ich strony do momentu jak nie przesłałem potwierdzenia wpłaty. Konkretnie chodzi o biuro Ecco Holiday w Poznaniu.

Po tej smutnej lekcji znalazłem inne biuro, gdzie przedstawiciele przeprowadzają dokładną analizę potrzeb i idealnie dopasowują ofertę. Informują o wszelkich + i -; pozostają w stałym kontakcie; informują na bieżąco (tel. lub sms) o zmianach np. lotów... chce się do nich wracać.
Pzdr

kmink:

Witaj!
A możesz napisać nam coś więcej, jaki to był np. hotel?

Summer Dream. Z tego co widzę pojawiło się już więcej zdjęć i informacji o hotelu. Zdjęcia robił fachowiec
http://www.eccoholiday.com/hotel,1442.php

Pzdr

Hotel jak hotel, nie wygląda aż tak źle - mówię o zdjęciach na Holidaycheck. Co prawda 5 tys. za tydzień to nieco dużo. Za to zdjęcie plaży rzeczywiście odrzuca - paskudna !