Sky Club w Maroku wielka porażka

Sky Club po połączeniu z Triadą okazuje się takim samym molochem, nic nie robiącym sobie z opinii ludzi korzystających z jego usług. Na wycieczce objazdowej "Cesarskie miasta" (20-27.01.2010) naszym pilotem był Mustafa którego znajomość j. polskiego sprowadzała się braku podstawowych słów i nie zrozumieniu pytań, braku opowiedzenia czegoś więcej o miejscu niż tylko " to jet meczet, a to jego bramka". Ból głowy do którego j. polski doprowadzał Mustafę prowadził do tego że zostawiał nas z lokalnym przewodnikiem który mieszanką arabskiego, francuskiego i angielskiego opisywał nam uroki pięknego Maroka. Na wstępie powiedział że jest tu w zastępstwie, bo pilot Marcin musiał nagle wyjechać ze względów rodzinnych i ta sytuacja go przytłacza (bardzo go żałowaliśmy), a w ogóle to nie jest pracownikiem Sky Clubu, tylko jakiejś agencji wynajętej prze Sky Club. Niestety była to nieprawda, jego pilotowanie planowane było od miesięcy, biuro chciało go sprawdzić czy sobie da radę. Szkoda, że naszym kosztem. W Maroku telefony kontaktowe podane w hotelu w Agadirze do polskich rezydentów biura są odbierane przez osoby którym nie można przeszkadzać bo zajmują sie własnie inna wycieczką (sam dzwoniłem z recepcji hotelowej). Odpowiedż p. Moniki Kaczmarskiej z działu kontroli jakości potraktowała nas w sposób co najmniej ignorancki wmawiając nam że Mustafa-Marokańczyk, to osoba od której mogliśmy się najwięcej dowiedziedzieć. Niestety jego zasób słownictwa i wiedzy był conajmniej skromny, wypowiada się nie znając faktów bo jej tam poprostu nie było. Nasze wrażenie jakie zrobiło na nas biuro to : "cieszcie się, że w ogóle tam byliście". W samolocie widzieliśmy zadowolone twarze uczestników wycieczek odbywających się w tym sam czasie z Rainbow i Neckermann i szlak nas trafiał, że każdy mówił że było suuuuuuuper. Agenci sprzedają wycieczki Sky Clubu wmawiając że biuro młode, bardzo się stara dorównać konkurencji, ale chyba w olewaniu uczestników. Sky Club bazuje jeszcze na dobrej opinii wypracowanej na początku działalności, lecz zobaczymy jak długo.
W naszym przypadku Sky Club nigdy więcej. Pozdrawiam A.M

Byłem ze Sky-Club 2 razy (w tym raz w Maroku) i byłem bardzo zadowolony z obsługi, a rezydentka Ewa, bardzo dobry pracownik znający się na pracy, teraz pracuje dla TUI, spotkałem ją w następnym roku w Agadirze na lotnisku :). 
Sprzedaję ich wycieczki od początku ich istnienia i w reklamacjach oraz uwagach wypadają poniżej średniej w stosunku do konkurencji (1-2 % w stosunku do wysłanych klientów). Być może wypadek przy pracy? Nie ma ludzi i firm nieomylnych, a Panią Kaczmarską znam od lat jeszcze z pracy w innych firmach i nigdy nie miałem do jej pracy zastrzeżeń.
pozdrawiam
Grzegorz

Witam! A może ktoś ostatnio wrócił z wycieczki Cesarskie Miasta ze Sky Clubem i może podzielić sie wrażeniami. Pozdrawiam